ビュー有料会員のキャンセルポリシー
■ビュー有料会員期間の終了・変更・延長・更新について
１つの有料会員の購入は、申し込み初回に全額一括払いとなっています。
・有効期間終了後は、会員登録は抹消されずに同じアカウントで自動的に無料会員にダウングレードし、そのまま無料会員として無期限で閲覧可能です。
・無料会員から再度有料会員となる場合は、ビュー会員申し込みより改めて購入ください。
・有効期間が残っている場合で追加購入（現在の購入期間と異なる期間）を希望されるときは、ビュー会員申し込みより購入ください。有効期間が、現行の有効期間末日に新しい期間を足したものに延長されます。
■キャンセルについて
１つの購読期間は、初回に全額一括払いでの購入となります。
ビュー有料会員申し込みページ（Stripe決済代行ページ)での支払いが実行完了された後は、有効期間中のキャンセルのお申し出があっても、返金はできません。また、有効期間中は引き続き閲覧が可能です。
■退会・会員登録の削除
無料会員、有料会員（有効期間の残り有無問わず）から退会する場合は、個人会員情報より（ログインしたのち、プロフィールを編集を選び、登録を削除）登録を削除を押してください。
以降は非会員になります。
フォーム解析申し込みの取り消し・変更について
■取り消しのお申し出方法
お問い合わせページよりフォーム解析の仮申し込みをしていただいた後のお客様との連絡は、弊社担当の専用メールアドレスを使ってやりとりをさせていただきます。
キャンセルや変更のお申し出は、そのメールアドレスを使い「キャンセル・変更」の旨を本文に明記して送付ください。
（ホームページの「お問い合わせ」からのキャンセルは、確認が遅れる恐れがあるためお受けできません）
■キャンセル料について
解析料金は、ビデオがお客様より送付されて、そのビデオが解析に使えるかどうかの確認をしたあとに、お客様にメールにて料金のお支払い方法（カード支払いや口座振替の口座）を連絡します。
その後、お客様から弊社への入金をお願いします。
入金が確認された日時（カードは決済日時、口座振り込みは銀行稼働日に口座に着金した日時）を以て、フォーム解析の申し込みが正式に行われたものとします。
そのため、キャンセルのお申し出が料金の払込前と後でキャンセル料が異なります。
キャンセルの申し出は、フォーム解析でお客様とやりとりする専用のメールで連絡をお願いいたします。
＜お支払い前＞：
・キャンセル料は発生しません。
・送っていただいたビデオの返却は致しません。
＜お支払い後＞：
入金確認後すぐにデータ解析作業が開始されますので、平日休日問わずに作業が発生します。
そのため、お支払いいただいた金額より下記のキャンセル料（事務手数料＋解析作業料＋送金手数料）を差し引いた額を返金いたします。
・入金日時から24時間未満の申し出 ：フォーム解析料金の50％
・24時間から48時間未満の申し出 ：フォーム解析料金の80％
・48時間以降の申し出（48時間含む）：フォーム解析料金の100％
ここで入金の日時は、カード決済が実行された時刻、銀行振り込みの場合は弊社口座に着金した日時とし、キャンセルの申し出は、メールの場合弊社にメールが着信した日時となります。
■グループ（複数人）のお申し込みで一部の方がキャンセルの場合
基本的には一人一様のキャンセル申し込みとして処理をします。キャンセル対象人数分にの支払い済みの金額からキャンセル料を差し引いた額を返金いたします。
グループでの申し込みで、人数分まとめてのお支払いの場合は、返金もまとめての送金となります。個々にお支払いいただいていた場合は、該当のお客様個々に返金をいたします。
■送付済みのビデオデータの取り扱い
送付いただいたビデオデータの返送を希望の場合は、その旨をメール等で連絡ください。受領したビデオデータを返送します。
弊社に残ったビデオデータ（解析途中の加工されたデータ）は、弊社の所有とします。
さらに、必要に応じ解析を継続しランニングフォームの公開サンプルとして扱う場合があります。その際、個人の特定につながるデータは削除いたします。
■お支払いの遅延について
お支払い依頼の案内メールを送付後、支払いが無く、社会通念上妥当な理由（災害、病気、事故、その他やむを得ない事情）なく、連絡が無い状態が２週間以上続いたときは、解析の申し込みの意思はないものとして扱います。
なお、再開の意思があって、その旨連絡を頂いた場合は解析の受注を再開いたします。その際の納期は通常より遅延いたします。
■納期に対する免責事項
- 納期について（弊社からの解析結果の提出時期）
納期とは、弊社で正式に受注（料金の支払い時）から弊社ホームページへの解析データをアップロードし閲覧可能状態となる（納入）までの期間を意味します。
納期はカレンダーで２週間を標準（非繁忙期）としておりますが、抱えている受注件数によって前後いたします。特にまとまったグループでの受注の場合は、一括での納品ではなく、順次納品の形となります。
加えて、フォーム解析サービスの特質上、ランナーの個々の動きの特殊性などにより技術的難易度が異なることで、作業時間が読みきれない場合も発生します。
そのため、納期については、受注前に納期の相談をさせて頂き、受注後の解析作業途中も状況を複数回連絡いたします。
よって、弊社都合による納期の変更を事由とした顧客からのキャンセルや返金のお申し出はお受けできません。 - 顧客提出のビデオ映像の問題起因で解析ができない場合
正式に受注後（料金支払い後）、顧客提出のビデオ映像に問題があることがわかり、解析が不可能と判明した場合は、その理由を顧客に連絡し、解析を中断し納入は致しません。
この場合は、料金の５０％を返金致します。 - 弊社都合で納品できない場合
弊社の都合により納品できない場合、弊社からキャンセルを顧客に連絡し、全額返金して契約を解除できるものとします。 - 解析サービスの精度や品質を事由としたキャンセルや返金について
弊社の解析結果のデータの精度は、弊社の社内基準（ホームページで公開されているレベル）をクリアしたものを提出しています。また、個々人へのレポート内容は、特徴を加味するため個人毎に異なっています。
解析結果の内容を不服とした事由に依る顧客からのキャンセルや返金には応じません。
弊社では、ランナーの多様なフォームの解析技術の開発を常に行い、最新の結果を解析にフィードバックしております。ご理解ご支援をよろしくお願いいたします。